Salud y Desplazamiento (English)

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Sistematización de Experiencias de Atención Psicosocial en Antioquia. Municipios afectados por el conflicto armado y población desplazada 1999-2003. Organización Panamericana de la Salud. Universidad de Antioquia. Dirección seccional de Salud de Antioquia. 2003

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8.4 Propuesta de Atención Psicosocial. Empresa Social del Estado Centro de Atención y Rehabilitación Integral de Salud Mental de Antioquia (Carisma)  2001-2003[100]

Introducción

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El desplazamiento forzado en Colombia, es un grave problema de derechos humanos agudizado dramáticamente en la última década. Constituye una gran violación a los derechos humanos y se inserta en la categoría de los crímenes de lesa humanidad. Puede decirse que el problema del desplazamiento forzado es la manifestación condensada, dramática y contradictoria del horror de repetir la historia. En acciones consecutivas se expresan los gritos de la guerra, el cansancio de la gente impotente y vulnerada, también el fantasma de la impunidad a través del silencio como ley; ese mismo por el que mueren nuestros ancianos y ancianas, niños y niñas, hombres y mujeres perpetuándose en el tiempo como acción constante de la indiferencia.

La Dirección Seccional de Salud de Antioquia y la E.S.E CARISMA decidieron iniciar el proyecto de "Atención Psicosocial a la Población Desplazada del Departamento de Antioquia" buscando formular propuestas, replantear la política sobre desplazados y la recuperación de la salud mental de muchos afectados y contribuir a una política permanente de paz, como parte del compromiso social para alcanzar el proyecto del país que Colombia necesita.

1. Objetivos

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1.1  general

Contribuir a la atención integral en salud de los desplazados por la violencia,en el departamento de Antioquia y en el municipio de Medellín, mediante acciones de promoción de la salud, prevención integral y recuperación de la salud mental.

1.2específicos
  • Elaborar un diagnóstico que permita identificar y priorizar las necesidades de la población desplazada, en el área de promoción de la salud mental y prevención de fenómenos de deterioro social como el alcoholismo, drogadicción, delincuencia juvenil y la cultura de la violencia, entre otros.
  • Elaborar un diagnóstico que permita identificar las personas que requieren atención psicosocial.
  • Realizar actividades de prevención y promoción en la comunidad afectada de acuerdo a las necesidades diagnosticadas.
  • Brindar atención psicológica o psiquiátrica a las personas que lo requieran, según diagnóstico realizado.
  • Motivar la gestión de acciones organizativas en la comunidad tendientes a fortalecer vínculos de solidaridad y la generación de procesos sociales autogestionarios.
  • Motivar la reflexión acerca de retorno al sitio de origen o su reubicación en otro lugar.

2. Conceptos básicos

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Concibe la atención psicosocial como un proceso interdisciplinario que desde la psicología, el trabajo social y la psiquiatría implementa acciones colectivas e individuales orientadas hacia la reflexión individual y colectiva en torno a la promoción y prevención en salud mental para el desarrollo a escala humana. El papel del equipo interdisciplinario es, entonces, acompañar a la gente para que entienda su propia realidad a través de la consulta y de la reflexión de la experiencia y a distinguir problemas individuales de los producidos por estructuras de poder social, en casos de violencia generalizada e institucionalizada. Toma como referencia los siguientes conceptos:

2.1 Promoción

Si la promoción de la salud ha de contribuir a todos con equidad es necesario fortalecer las vías de negociación entre las diversas instancias de la sociedad. Simultáneamente es imprescindible prestar atención al análisis de factores sociales, culturales, políticos y, especialmente, a los entornos, valores, conocimientos, actividades y practicas individuales y colectivas que influyen en la salud, las condiciones de vida y el bienestar. En este contexto la participación social cumple el propósito fundamental de desarrollar y fortalecer la solidaridad comunitaria, la ciudadanía y la democracia.

2.2  Prevención

Prevenir significa preparar, disponer con anticipación lo necesario para lograr un fin. Es la acción y efecto de prevenir, es decir, implica un proceso que pone en la marcha los medios o condiciones apropiados para impedir la aparición o el surgimiento de un problema. De ahí que la prevención la entendamos como la capacidad que posee el ser humano y su grupo social para anticipar la posible presencia de hechos que les puedan ocasionar daño permitiéndoles, así, crear y fortalecer participativamente, con antelación, valores y acciones que les ayudarán a impedir o minimizar el daño previsto o a fortalecer el logro del bienestar esperado.

2.3 Ddesarrollo a escala humana

Esta escuela considera que el desarrollo se define y se logra en función de las necesidades de las personas y no sólo en función de los macroindicadores económicos cuantificables. La necesidad humana se define como una condición del individuo, exigida por su propia naturaleza o por el ambiente que lo rodea, como un requisito insalvable para que pueda mantenerse íntegro a lo largo del tiempo.  Las necesidades humanas son carencias en el sentido en que demandan un objeto o una situación para cumplirse o satisfacerse;sin embargo, en la medida en que motivan, estimulan y comprometen a las personas, son también potencialidades y aún recursos para su desarrollo.

3. Fases de evaluación diagnóstica

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  • 3. 1 Convocatoria a la comunidad de desplazados beneficiarios del programa.
  • 3. 2 Factores protectores y de riesgo. Realización de actividades grupales de diagnóstico para detectar factores protectores a nivel comunitario, grupal, familiar y la identificación de aquellas circunstancias que median como factores de riesgo para la enfermedad mental en este grupo, que deben ser conocidas al momento de iniciar el trabajo, dada la naturaleza cambiante del entorno económico social y cultural imperante en el momento de inicio del proyecto.
  • 3. 3 Estrategias para el control de factores de riesgo. Realización de actividades grupales, donde concertadamente y respetando el contexto cultural y humano de los grupos de desplazados, se propongan conjuntamente las estrategias para el control de los factores de riesgo encontrados y que sirvan para prevenir, a nivel colectivo y familiar, problemas físicos, mentales y fenómenos de deterioro social como el alcoholismo, la drogadicción, la delincuencia juvenil y la cultura de la violencia, incluido el maltrato infantil.
  • 3. 4 Actividad: Taller de diagnóstico participativo. Se realizan mediante actividad grupal, de tres horas, en una sola jornada en la cual se presenta la información práctica sobre el diagnóstico que se va a realizar. Se induce la participación a través de una buena motivación y de conocimientos sobre los problemas de salud mental que se hallan en las familias. Luego de esta presentación, que es realizada por el profesional encargado de la ejecución de todo el taller, se realiza una breve actividad recreativa y de presentación con el propósito de reducir el nivel de ansiedad con que llega el grupo y de tener un mejor acercamiento entre los asistentes; de esta manera, se facilita la asimilación de la información que se va a brindar durante el taller.

La actividad se desarrolla construyendo conocimiento, partiendo de aquel que poseen las personas sobre los temas a desarrollar con la asesoría del facilitador, que promueve la reflexión y análisis individual y colectivo acerca de las causas, consecuencias y soluciones de la problemática. La participación es voluntaria y respetuosa y luego de solicitar amablemente un turno para opinar, condiciones que se negocian con el grupo antes iniciar el intercambio de ideas. Esta modalidad se emplea en los siguientes dos talleres, donde los temas que se abordan son resultado del diagnostico realizado en este primer taller.

4. Fases de intervención

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4. 1 Intervención para la promoción y prevención en salud mental

Convocatoria en el lugar de vivienda de los desplazados para garantizar su participación en las actividades de promoción y prevención específicamente. Esta convocatoria se realiza persona a persona, en concertación con líderes, sectores, instituciones, padres de familia, involucrándolos en la organización para así poder tener la mayor cobertura y evitar duplicidad de acciones y sobrecostos innecesarios. En este punto es fundamental la concertación y negociación con otras instancias gubernamentales o no gubernamentales que tengan presencia y trabajo en el asentamiento, para evitar dificultades y fortalecer el proceso.

Realización de actividades grupales de intervención a nivel comunitario y familiar, de aquellos aspectos catalogados como fundamentales para la salud mental por parte de los desplazados. Se prioriza la generación de convivencia pacífica; la reconstrucción de redes familiares de apoyo, la promoción de espacios de recreación y utilización del tiempo libre y la prevención de aquellos factores de riesgo para la ocurrencia de otros problemas sociales, considerados relevantes por esta población, promoviendo el desarrollo integral humano bajo el modelo de Desarrollo a Escala Humana.

Realización de actividades grupales de capacitación a líderes comunitarios para que se constituyan en multiplicadores de información y se conviertan en agentes de apoyo para el proceso. Durante el transcurso del desarrollo de las acciones, se identifica un grupo de líderes que durante la última semana del proyecto se capacita en el manejo de herramientas metodológicas en promoción de la salud mental y prevención del alcoholismo, la fármacodependencia, la violencia y la promoción de una sexualidad responsable; para que sigan realizando acciones en este campo en su comunidad. Se enfatizará en el Desarrollo a Escala Humana, comprendido como el mejoramiento en el nivel de calidad de vida de las personas y el cual se relaciona estrechamente con las posibilidades de los individuos para satisfacer sus necesidades fundamentales.

4. 2 Intervención para la recuperación de la salud mental

La rehabilitación del paciente mental, al igual que la rehabilitación de cualquier persona que por circunstancias de enfermedad o descomposición social ven disminuidas o alteradas sus habilidades personales, familiares, sociales o laborales,  se enmarca en cuatro principios filosóficos universales que son: normalización e integración, igualdad de oportunidades, plena participación, universalidad. Estos cuatro principios constituyen directrices que guían el proceso de rehabilitación y facilitan el hecho de que la persona pueda acceder a iguales oportunidades y derechos en la sociedad y por tanto asumir deberes en ella.

Actividades

  • Talleres de sensibilización, diagnóstico, promoción y prevención.
  • Selección de pacientes para ser vistos en psicoterapia grupal por sicología y por psiquiatría.
  • Citación de pacientes para psicoterapia individual.
  • Intervención por psicología o psiquiatría en forma grupal.

5. Consideraciones para el abordaje de la población desplazada

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5. 1 Visión del fenómeno sociopolítico del desplazamiento forzado

El desplazamiento individual o colectivo (éxodos) arrastra la tragedia del desarraigo, el abandono de bienes, la lesión y destrucción del tejido familiar, social, cultural, psicológico y la inestabilidad en todos los órdenes,en los lugares de recepción.

Este fenómeno está ligado, indisolublemente, al conflicto armado, social y político que vive el país. Sus causas son las mismas que originan este conflicto: injusticia social, inequitativa distribución de la riqueza, progresiva concentración de la tierra, impunidad, falta de democracia, violación de derechos humanos, entre las causas más significativas.

El establecimiento y conocimiento de la verdad para buscar justicia y reparación  es un proceso doloroso, individual y colectivo, pero es absolutamente necesario para repara las heridas sufridas por personas, organizaciones y pueblos. Así, un proceso de reparación para las victimas de desplazamiento forzado implica una lucha frontal contra la impunidad. Las Naciones Unidas señalan, a este respecto, que es deber del Estado investigar, juzgar y sancionar adecuadamente a los responsables. Y en cuanto a la reparación, este mismo organismo habla de un derecho individual y colectivo que implica la restitución, la indemnización y la rehabilitación de las victimas, en sentido indiviual, psicosocial, familiar y social. Esto conlleva el fortalecimiento del conjunto de organizaciones de las cuales hacen parte los desplazados para incidir en estos objetivos.

5. 2 Visión del impacto del desplazamiento forzado como trauma

El desplazamiento tiene características de trauma. Las pérdidas no son sólo materiales, se pierde toda una tradición individual, de pertenencia y cotidianidad cultural e individual que es arrancada a la fuerza; por esto, el desplazamiento forzado es un evento traumático en las personas, familias y colectivos.

El trauma en psicología, es considerado como un trastorno, un desajuste en la manera de actuar de las personas, producido por agentes y personas externas, y se clasifica en:

  • Trauma psíquico: Se refiere a un daño particular que es inflingido a una persona a través de una circunstancia difícil o excepcional.
  • Trauma social: Se relaciona con el transcurrir que tienen los procesos históricos, que pueden dejar masas de poblaciones enteras afectadas.
  • Trauma psicosocial: El cual es producido socialmente y se sustenta en la afectación del individuo y el conglomerado general de la sociedad.

El desplazamiento forzado es una pérdida de puntos de referencia:

  • Personal: Cada individuo tenía un lugar donde vivía, compartía con sus amigos, tenía vínculos de consaguinidad y afinidad, sentimientos y emociones individuales.
  • Familiar: Con el desplazamiento la familia se desarticula por un sin número de situaciones, sucediendo una transposición intergeneracional de los integrantes de la familia, y el sistema de pares y genealógico se rompe.
  • Comunitaria: El lugar de habitación donde el desplazado tiene su arraigo, se interrumpe, rompiéndose en ellos el sentido de propiedad individual, el de identidad y, por ende, el de autonomía, colapsan la cultura, las creencias y la conformación de la comunidad.
5. 3 Metodología en el momento de atención psicosocial a población desplazada

Es importante establecer una especie de alianza en el "abordaje psicosocial" con el desplazado porque hay que enfatizar más en la "enfermedad de relación" que en la  "enfermedad vital". Dentro de esta visión, la persona desplazada no será solo el objeto de intervenciones sino un aliado con el cual se podrán establecer planes de convivencia.

El papel del equipo interdisciplinario es, entonces, el de acompañar a la gente en el entendimiento de su propia realidad, a través de la consulta y la reflexión de la experiencia; en la distinción de los problemas individuales producidos por estructuras de poder social, en casos de violencia generalizada e institucionalizada.

En esta óptica, se contempla tanto la intervención individual para que la persona pueda lograr una visión más objetiva de sí mismo, para que pueda alcanzar un grado de autoestima que la capacite en un manejo óptimo de su vida; como la intervención colectiva o grupal donde se ventile todo lo relacionado con las necesidades básicas insatisfechas de las personas, sus derechos constitucionales y la gama de posibles alternativas a nivel social y comunitario para que generen su propio desarrollo colectivo.

Hay que hacer énfasis en un trabajo de contextos, en el origen, el lugar, el tiempo y el ahora, su cultura, su clima, sus principios y valores, con la presencia de estos otros factores como los grupos armados, las bandas, el consumo de drogas, etc. donde la gente rompe sus tradiciones y adquiere nuevos estilos de vida. La experiencia permite recoger las siguientes recomendaciones para el trabajo con población desplazada:

  • Ofrecer a los desplazados un espacio (un lugar reservado para la conversación, sin la presencia de otras personas) y en un tiempo, el cual puede prolongarse por horas para escucharlos. Escuchar es distinto de oír, es escucha empática que significa ponerse en el lugar del otro.
  • Evitar hacer otra cosa mientras la persona habla.
  • Al final, las personas pueden decir: "por lo menos nos escucharon, nos trataron bien".Permitir la verbalización
  • Dejar que la persona cuente a su manera, con sus palabras, lo que ha experimentado, las situaciones traumáticas y terroríficas que ha vivido.
  • Ofrecer espacios para socializar
  • Permitir que las personas delante de otras personas cuenten lo que ellos han sentido, los temores, la angustia, la rabia, las preocupaciones.
  • Evitar posturas de poder
  • No bloquear la conversación con expresiones similares a estas: "yo se como están las cosas, no hace falta que usted me lo cuente".
  • Evitar decir no hay nada que hacer. Frente al caos, al desorden social y la injusticia hay que despertar la creatividad y apelar a la dinámica interna de cada persona.
  • No hay cosa peor que la paralización.
  • No colocarse en el rol de omnipotencia y omnipresencia
  • Algunas personas que trabajan con desplazados se creen los únicos conocedores de la realidad, y piensan que solo ellos pueden resolver los problemas.
  • No hay que llegarles con ideas preconcebidas e inamovibles sobre lo que es mejor para ellos.
  • Aprender, participar y socializar con maestros o líderes, escuchar la voz sobre la vida de los sectores populares.
  • No crear falsas expectativas
  • No presentar soluciones a corto plazo, no decir que el problema se resuelve en pocas horas o pocos días, o que la ayuda está por venir.
  • Aplicar  la semiótica
  • Mirar el lenguaje del cuerpo, en especial los gestos corpóreos, entender la importancia de los símbolos y su expresión corporal.
  • Sentirse solidario con ellos
  • Darles a entender que todos sufrimos las consecuencias del desplazamiento, que todos podemos estar en la misma situación de vulnerabilidad y, por lo tanto, construir colectivamente las alternativas de solución.
  • Indagar sobre la presencia de sentimientos
  • Hacer alusión a algunos posibles sentimientos de venganza que, a lo mejor, la persona no ha mencionado.
  • Controlar las eventuales manipulaciones
  • Cualquier persona recurre a mecanismos de defensa para lograr sus metas.
  • No entrar en posibles juegos de manipulación.
  • No tolerar que se hable mal de otras entidades.
  • Tener cuidado cuando dicen: "ustedes son las únicas personas que nos quieren, ustedes son los únicos que nos han ayudado".
  • Devolverle a la persona sus problemas, no dejar que los descargue en otros y que no se preocupe más por ellos.
  • Situarse en un proceso de contención y de apoyo
  • Si la persona recurre a las lagrimas, dejar que se desahogue y no sumarse a su llanto.
  • Puede ser que el relato impresione, pero hay que recordar que no debe haber involucramiento como para perder el rol de colaboradores,
  • Asumir que las personas tienen que pasar el proceso de duelo
  • Los procesos de elaboración se apoyan en las posibilidades de cada persona y de cada cultura; con los recursos que tienen a su alcance: sentimientos religiosos, presencia de familiares, recursos manuales y lúdicos.
  • Propiciar una presencia interdisciplinaria
  • Cada persona o entidad puede aportar el conocimiento propio de su especialidad.
  • Incorporar a todas las personas del entorno en la solución de los problemas.
  • Enfatizar en la solución comunitaria
  • Animar procesos de participación y organización comunitaria, tendientes a la reconstrucción de proyectos sociales de vida.
  • Presentar alternativas de solución
  •  Se pueden construir alternativas a través de planes operativos que estén al alcance de todos.
  • Capacidad de amar
  • Si el profesional o la persona que hace la intervención con la población desplazada no tiene esta sensibilidad, se hace más difícil el trabajo con la gente, corriendo el riesgo de que no produzca resultados.
  • Hay que estar dispuestos a la tolerancia, la abnegación y la humildad.
  • Relación a través de los valores éticos
  • Es un encuentro de personas en conciencia y solidaridad, para buscar la salida a un problema.
  • La atención psicosocial puede, a su vez, potenciar los talentos y la creatividad, y proponer alternativas si se hace con entereza y compromiso.
  • Procurar ver el conjunto
  • No caer en el riesgo de atender sólo a unas personas y dejar de lado el grupo de la comunidad desplazada.
  • Hay que ver la problemática como un todo y mantener el equilibrio en todos los sectores de la comunidad.
  • No se puede actuar aisladamente
  • Hace falta una comunicación entre las entidades presentes para saber lo que cada uno hace, aceptar la variedad de tareas para hacer trabajo complementario.
  • Evitar los protagonismos y reconocer los liderazgos.
  • Evitar colocar etiquetas discriminatorias y temerarias: quienes trabajan con población desplazada han de saber que todas las personas son merecedoras de respeto, "a pesar de sus antecedentes".
  • Pensar, "si esto me sucediera a mí": Existen posibilidades, para cualquier sector de la población de sufrir el desplazamiento forzado o el secuestro.

6. Logros del proyecto

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  • Priorizar en el campo de la promoción, prevención y tratamiento en salud mental a la población de desplazados que es un grupo pobre y vulnerable, quizás con mayor riesgo de enfermedad mental que la población en general.
  • Formar y motivar personas de la misma comunidad para que continúen realizando acciones preventivas desde lo psicosocial en su círculo cotidiano.
  • Caracterizar algunas tendencias actitudinales psicosociales de los desplazados, con el fin de contar con herramientas diagnósticas reales para posteriores intervenciones.
  • Posicionar a nivel departamental el problema de los desplazados, evitando intervenciones puntuales y a destiempo y programando recursos para su atención.
  • Prevenir comportamientos inadecuados en violencia, drogadicción, sexualidad inadecuada en el grupo de desplazados.
  • Brindar la oportunidad de resolver de manera adecuada los problemas de neurosis en los desplazados, entendiendo sus causas y su participación en la solución.
  • Brindar espacios de reflexión conjunta que les ayude a los desplazados a tomar la determinación del retorno o la reubicación.
  • Motivar la autogestión de los desplazados en la búsqueda de soluciones reales a su problemática actual.

7. Recomendaciones

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Motivación de las personas vulneradas por el desplazamiento

El trabajo con personas desplazadas trata de encontrar maneras alternativas que disminuyan las secuelas del conflicto que se han desarrollado en ella a raíz del desplazamiento. Hay que hacer conciencia de que la desesperanza, el rencor, el odio, la envidia, la venganza, el abandono pueden aumentar o disminuir en las personas vulneradas por el desplazamiento forzado, asaltados en sus derechos humanos, constitucionales y en su condición de seres sociales iguales. El equipo interdisciplinario, ante las distintos situaciones encontradas en su trabajo con población desplazada, sugiere:

  • Asumir una postura realista.
  • Recurrir a la verbalización de sentimientos.
  • Permitir el desarrollo de marchas y protestas.
  • Recurrir al psicodrama:sociodramas, etnodramas, psicomúsicas, psicodanzas.
  • Promover juegos alternativos.
  • Organizar entretenimientos y expresiones artísticas.
  • Inculcar en las escuelas posturas de tolerancia hacia las diferencias.
  • Promover en las entidades gubernamentales el cumplimiento legitimo de la Ley 387.
  • Promover actividades de integración.
  • Favorecer la libre expresión de los sentimientos.
  • Permitir la organización de empresas asociativas comunitarias y el ejercicio de la libre asociación.
Fortalecer y potenciar el liderazgo

Se trata de identificar los posibles puntos firmes y seguros de la persona y trabajar con ellos.Se debe recordar que el desplazado no es solamente parte del problema, tiene que ser parte importante de la solución.

El trabajo psicosocial integral mira que las personas y las organizaciones comunitarias asuman sus roles propios. El liderazgo es un proceso que facilita que una persona o un grupo descubran su capacidad, poder y valor propio como sujetos de transformación, jamás como objeto de ayuda.  Se trata pues de:

  • Desarrollar la capacidad personal.
  • Asumir las responsabilidades con respeto a si mismo, a su familia y entorno.
  • Hacerse autónomos y no depender de otros.
  • Responder por derechos y deberes inherentes a la persona.
  • Tener la posibilidad de transformarse y transformar la realidad.
  • Comprometerse con el problema:
  • No quedar al margen del problema, sino asumirlo como propio.
  • Involucrarse en el nuevo contexto.
  • Estar en el centro del proceso.
  • Salir de la marginalidad y la exclusión.
  • Adquirir nuevas habilidades positivas y echar mano de los instrumentos de asociación.
  • Reducir al máximo el sentimiento de imposibilidad.
  • Fortalecer la unidad familiar.
  • Abrir espacios en la sociedad a través de la solidaridad.
  • Enfatizar en los desplazados la dignidad como ciudadanos.
  • Desmontar la pasividad y la dependencia.
  • Evitar el paternalismo y el asistencialismo.
  • Estimular la creatividad e impulsar movimientos culturales.
  • Recurrir a la lúdica para el aprendizaje de los niños.
  • Recurrir a las dinámicas grupales.
  • Aprender y presentar proyectos sostenibles.
  • Estimular la comercialización de productos.
  • Redistribuir el tiempo libre.
  • Promover la creación de grupos de apoyo mutuo.

[100] El presente texto es un resumen elaborado con el interés de reconstruirla "Propuesta de Atención Psicosocial"de la ESE Carisma implementado con población desplazada entre los años 2001 y 2003. Se basa en el Informe de Investigación: "Atención psicosocial a la población desplazada del Departamento de Antioquia". Convenio CI-079-2001 del Ministerio de Salud, la Dirección Seccional de Salud de Antioquia y la ESE Carisma.

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